E-teeninduse peaspetsialisti töö
Töötukassas töötades on Sul võimalus teha tähendusega tööd panustades ühiskonnas olulises valdkonnas ja osaleda kliendikeskse teenindusstrateegia väljaarendamisel ja elluviimisel.
Sinu tööülesanneteks on:
e-teenindusega seotud kanalite arendamine ja arendusvajaduste tuvastamine;
projektide eestvedamine;
e-teenindusega seotud kanalite igapäevane haldamine, visuaalse ja keelelise ühtsuse ning andmete korrektsuse ja kasutajamugavuse tagamine;
klienditeekonna/kasutajakogemuse disaini planeerimine, koordineerimine ja rakendamine;
kasutajate juhendamine, koolitamine ning koostöö erinevate osapooltega.
Töökoht ja tööaeg
Sinu uueks töökohaks saab töötukassa keskkontor aadressil Lasnamäe 2, Tallinn.
Tööpäev algab kell 8 ja lõppeb esmaspäevast neljapäevani kell 16.45 ning reedel kell 15.30. Kokkuleppel juhiga on Sul võimalik teha osaliselt ka kaugtööd kuni 10 päeva kuus.
Toetatud sisseelamine
Uuel ametikohal aitavad sisse elada läbimõeldud sisseelamiskava ning personaalne juhendaja, kes toetab Sind igakülgselt uute oskuste omandamisel. Igapäevases töös toetavad Sind Sinu vahetu juht ja töökaaslased ning abiks on kaasaegsed infosüsteemid.
Hooliv tööandja
Hoolime oma töötajatest, arvestame nende tagasisidega, pakume võimalusi enesetäiendamiseks ning paindlikku töökorraldust. Hüvitame igas kvartalis 100 euro ulatuses spordi- ja massaažikulud ning pakume 35 päeva puhkust.
Hüvedega täpsemaks tutvumiseks vaata videot SIIT.
Ootame Sind töömaailma muutma, kui
Sul on omandatud kõrgharidus (soovitavalt informatsiooni- ja kommunikatsioonitehnoloogiate või sotsiaal- ja käitumisteaduste õppesuundade erialadel)
Sul on väga hea (C1) suhtlemis-, esinemis- ja eneseväljendusoskus eesti keeles ning vene ja inglise keele oskus keskmisel tasemel (B1).
Sul on vähemalt kolmeaastane töökogemus veebilehtede administreerimise, infosüsteemide arendusprojektide juhtimise ning klienditeekonna kasutajakogemuse disaini (UI/UX) valdkonnas
Sa oled kasutanud enamlevinud sisu- ja projektihaldustarkvara (nt Drupal, Wordpress, Sharepoint, Jira, Confluence).
Oled analüüsivõimeline, süsteemne ning orienteeritud tulemustele.
Sul on projektijuhtimise, meeskonnatöö- ja enesekehtestamisoskus.
Kandideerimiseks on veel aega
Anu Harjo, teenindusjuht
Ootame Sind oma meeskonda, kui oled rõõmsameelne, avatud ja positiivse ellusuhtumisega kiire kohaneja ja uuenduste õppija. Lisaks eesti keelele valdad heal tasemel vene ja inglise keelt ning oskad leida lahendused keerulistes olukordades. Mõistad meeskonna ja koostöö olulisust, ei pelga kiiret töötempot, tähtaegasid ja naudid tööd inimestega. Loodame, et tood endaga kaasa uusi mõtteid, aga oskad rõõmu tunda ka meie traditsioonidest. Sul on võimalus meiega üheskoos panustada kliendisõbralikuma teeninduse arengusse.
Ootame Sind tööle esimesel võimalusel.
Sinu küsimustele vastab värbamise peaspetsialist Karin Heamäe
